Unsere AGB
AGB Xtend-your-Hair (Stand November 2011)
Die folgenden Allgemeinen Bedingungen sind Bestandteil sämtlicher Angebote und Verträge über den Verkauf von Ware und finden auch für alle künftigen Geschäfte mit Xtend-your-Hair Anwendung.
Von diesen Allgemeinen Bedingungen abweichende Vereinbarungen und Nebenabreden der Vertragsparteien bedürfen der Schriftform.
Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil.
1. Vertragsschluss
Bestellungen können per Internet über unseren Onlineshop www.xtend-your-hair.de oder per Telefon über 02235/4655475 aufgegeben werden.
Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Ein rechtsgültiger Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihr Angebot angenommen haben. Den Abschluss bestätigen wir mit der E-Mail zur Bestellabwicklung unmittelbar nach Bestelleingang.
2. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder, wenn ihm die Ware vor Fristablauf überlassen wird, durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und nicht vor der Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf oder die Rücksendung der Ware sind zu richten an:
Xtend-your-Hair
Nicole Fischer
Von-Westerburg-Str. 3
52388 Nörvenich-Pingsheim
Die Rücksendung paketfähiger Ware kann durch Abgabe in einem Hermes-Paketshop oder einer Filiale der deutschen Post erfolgen. Für Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: 02235/4655475 (Anrufkosten: gemäß Gebühren für Festnetzgespräche Ihres Telefonanbieters, Mobilfunkpreise abweichend) oder lesen Sie sich die Rücksende-Informationen unter dem Menüpunkt "Reklamation/Retour"durch.
Das Widerrufsrecht besteht nicht, soweit die Waren nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Kann der Kunde uns die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss der Kunde uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Ware muss der Kunde Wertersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf dem Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Im Übrigen kann der Kunde die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung vermeiden, indem er die Ware nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Ware ist auf unsere Gefahr zurückzusenden. Der Kunde hat die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Sache der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von Euro 40,- nicht übersteigt oder wenn der Kunde bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Andernfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei. Nicht paketversandfähige Ware wird von Hermes beim Kunden abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Kunden mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
3. Lieferung/Lieferzeiten
Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands sowie den unter "Versandkosten" angegebenen Ländern möglich. Grundsätzlich erfolgt die Anlieferung durch DPD, DHL oder Hermes. Die Abgabe von Artikeln erfolgt für Privatkunden nur in haushaltsüblichen Mengen. Die in den Artikelbeschreibungen angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und gelten als ca.-Wert für die derzeitige Liefersituation. Für die Vereinbarung eines verbindlichen Liefertermins setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung.
Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, verpflichten wir uns, den Kunden über die Nichtverfügbarkeit zu informieren. Wir behalten uns vor, dem Kunden in diesen Fällen einen Ersatzartikel - preislich und qualitativ gleichwertig - zu übersenden. Will der Kunde diesen nicht annehmen oder behalten, kann er ihn kostenfrei an uns zurücksenden.
4. Gewährleistung
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so können solche Fehler sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter von Hermes, DPD oder DHL, der die Artikel anliefert, reklamiert werden. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für die gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes der vergeblichen Aufwendungen. Soweit wir dem Kunden eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche/Rechte.
5. Preise
Es gelten die im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Sämtliche Preise beinhalten die gesetzlich festgesetzte Umsatzsteuer in Höhe von zurzeit 19 %. Liefer-, Versand- und ggf. Nachnahmekosten fallen zusätzlich an.
6. Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pro Bestellung 5,95 Euro. Außerhalb Deutschlands berechnen wir 12,95 Euro.
7. Zahlung
Die Zahlung kann über folgende Zahlungsmöglichkeiten erfolgen:
· PayPal
· Kreditkarte (über iPayment)
· Lastschrift (ab der 3. Bestellung)
· Nachnahme zzgl. 5,00 Euro Nachnahmegebühren zzgl. 2,00 € Postentgelt (dies wird Ihnen von DHL in Rechnung gestellt)
· Rechnung (ab der 3. Bestellung)
- Finanzierung über Commerzfinanz
Bei Annahmeverweigerung einer Nachnahmebestellung fällt eine Gebühr von 15,00 Euro an. Diese setzt sich aus den angefallenen Versandkosten und Nachnahmegebühren sowie einer Bearbeitungsgebühr zusammen.
Bei Lieferung per Nachnahme fallen folgende zusätzliche Kosten an:
Bei allen anderen Zahlungsmethoden erwarten wir den Zahlungseingang 5 Tage nach Bestellabgabe.
Rückbuchungsgebühren durch nicht eingelöste Lastschriften oder zurück gebuchte Kreditkartenzahlungen berechnen wir mit einer Bearbeitungspauschale von 25,00 Euro.
Informationen zur Finanzierung mit Commerzfinanz finden Sie unter "Zahlungsmöglichkeiten"
8. Maßangaben
In unseren Angeboten sind Maßangaben angegeben. (Haarlänge, Tressenbreite etc.) Diese Angaben sind Circa.-Angaben. Bei den Maßangaben zu den Haarlängen gilt: erst ab einem Längenunterschied von mehr als 10cm gilt dies als Reklamationsgrund, bei den Tressenbreiten ab 2cm. Da es sich um Echthaar handelt, sind leichte Längenunterschiede unvermeidbar. Eine genaue Maßangabe ist daher nicht möglich, da die Haare je nach Hersteller, Herkunft und Ursprung variieren.
9. Produkte
Unsere Produkte werden von Hand gefertigt. Daher sind leichte Abweichungen in der Verarbeitung möglich. Kein Produkt gleicht 100% dem anderen.
10. Hygieneartikel
Die angebotenen Extensions fallen in die Kategorie der Hygieneartikel. Alle versendeten Extensions werden mit einem Hygienesiegel versehen. Wird dieses gebrochen und die Ware aus der Verpackung entnommen, erlischt jeglicher Anspruch auf Widerruf. (Es sei denn, es wurde die falsche Länge geliefert o.ä., siehe hierzu auch Punkt 4) Werden diese, bereits der Verpackung entnommene Waren trotzdem an uns retourniert, fallen die Versandkosten zur Rücksendung an Sie in jedem Fall an. Wertersatz, der gem. Widerrufsrecht zu leisten wäre, beträgt 95% vom Warenwert. (Artikel muss entsorgt und darf von uns nicht als NEU weiter vertrieben werden.)
11. Maßanfertigungen
Unsere "Clip-In-Extensions nach Maß" sind ein nach Kundenspezifikation angefertigtes Produkt und daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ebenfalls unter Maßanfertigung fallen unsere "zweifarbigen" oder "mehrfarbigen" Artikel sowie die Clip-In One-Piece.
12. Adressfehler / Paketretouren
Wird ein Paket aufgrund eines Adressfehlers o.ä. an uns retourniert, und wir haben den Fehler nicht zu vertreten, so erfolgt ein erneuter Versand auf Kosten des Kunden.
13. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
14. Bild-/Videorechte
Alle Bild-/Videorechte liegen bei Xtend-your-Hair oder ihren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.
15. Speicherung des Vertragstextes
Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Der Kunde kann seine Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken.
16. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten werden von Xtend-your-Hair grundsätzlich vertraulich behandelt und nur an Dritte weitergegeben, soweit diese in die Erfüllung des Vertrages eingebunden sind. Bitte lesen Sie hierzu unsere Datenschutzerklärung auf der Website.
17. Schlussbestimmungen
Sollte eine Regelung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein, betrifft dies die Wirksamkeit der übrigen Geschäftsbedingungen nicht. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt. Xtend-your-Hair behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Solche Änderungen gelten nicht für bereits getätigte Bestellungen. Durch die Abgabe einer Bestellung werden die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
Mündliche Nebenabreden gelten als nicht getroffen. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für den Verzicht auf das Schriftformerfordernis.
Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder bei öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Erfüllungsort Vettweiß-Frangenheim und der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die mit diesem Vertrag in unmittelbarem oder mittelbarem Zusammenhang stehen das Amtsgericht Düren bzw. das Landgericht Aachen, unabhängig davon, wer von beiden Vertragsparteien Klage erhebt.
Der Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Die Vertragssprache ist deutsch
