Reklamation / Retoure
Reklamation
- Beschädigtes Paket / Inhalt fehlt
Sollte das Paket Beschädigungen aufweisen, aufgerissen sein, der Inhalt teilweise oder ganz fehlen oder verschmutzt sein, reklamieren Sie die Sendung wenn möglich beim Paketboten und nehmen Sie die Sendung ggf. nicht an. Setzen Sie sich danach umgehend mit uns in Verbindung.
- Beschädigte Ware / fehlerhafter Artikel
Sollte die Ware einen Mangel aufweisen so kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontakt-Formular oder per eMail. Bitte geben Sie bei jeder Kontaktaufnahme Ihre Kunden und/oder Bestellnummer sowie die betreffende Artikelnummer an.
Retouren / Umtausch
- Abwicklung
Sollten Sie von Ihrem Wiederrufsrecht Gebrauch machen und einen oder mehrere Artikel zurück geben, oder umtauschen wollen, so gehen Sie bitte wie im Retourenformular angegeben vor. Dieses können Sie hier ---> Retourenformular downloaden. Um sicher zu gehen, dass Ihr Artikel Widerrufs berechtigt ist, können Sie uns vorab kontaktieren oder dies anhand der Widerrufsbelehrung und unserer AGBs prüfen. (Hygieneartikel und Artikel die nach Kundenspezifikation angefertig werden unterligen besonderen Bediungungen)
- Verpacken Sie die Sendung möglichst so, dass Sie beim Transport keinen Schaden nehmen kann.
- Senden Sie das Paket WEDER UNFREI NOCH UNVERSICHERT an:
Xtend-your-Hair
Nicole Fischer
Von-Westerburg-Str. 3
52388 Nörvenich-Pingsheim
Tel.: 02235/465547-5
Fax: 02235/465547-7
